Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом
интернет-магазина Консуэло Бутик

Дата публикации: «27» июня 2026 г. | Редакция действует с: «27» июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Купряковой Натальи Викторовны, ОГРНИП 315774600048451, ИНН 773711477061, далее — «Продавец», адресованной дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Оформляя заказ на сайте www.consueloboutique.ru, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в полном объёме.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавец — индивидуальный предприниматель Купрякова Наталья Викторовна, ОГРНИП 315774600048451, ИНН 773711477061, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом через сайт www.consueloboutique.ru.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение оформить заказ или приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу www.consueloboutique.ru.

Товар — бижутерия, аксессуары, сувениры и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, выбранного на Сайте, с указанием необходимых данных для исполнения заказа.

Акция — специальное предложение Продавца, действующее в течение определённого срока и/или в отношении определённого ассортимента товаров.

Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей оферты с момента её акцепта Покупателем.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Продажа Товаров регулируется: Гражданским кодексом РФ; Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; иными применимыми нормативными актами РФ.

2.3. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты, цены на Товары, условия акций, способы оплаты и доставки путём размещения новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

2.4. Изменения условий оферты не применяются к Заказам, уже подтверждённым Продавцом до публикации новой редакции, если иное не требуется по закону.

2.5. Акцептом настоящей оферты считается оформление Покупателем Заказа на Сайте и/или оплата Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2.6. Регистрация на Сайте может предоставлять Покупателю доступ к личному кабинету, истории заказов и иным сервисам Сайта. Регистрация в программе лояльности осуществляется отдельно в порядке, предусмотренном правилами программы лояльности. Отказ от получения рекламных рассылок не препятствует оформлению Заказа.

2.7. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

2.8. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки Товара.

2.9. Продавец обязан обеспечить на Сайте ознакомление Покупателя с настоящей офертой до момента оформления Заказа (п. 8 ПП № 2463). Текст настоящей оферты должен быть постоянно доступен на Сайте.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. На Сайте размещается информация о Товаре в объёме, предусмотренном п. 9 Правил продажи (ПП № 2463): наименование, цена в рублях, основные потребительские свойства, материалы, цвет, размер или иные существенные характеристики, страна изготовителя, сведения о производителе (уполномоченном лице), а также условия оплаты, доставки и возврата.

3.2. Фотографии Товаров на Сайте предназначены для визуального ознакомления. Оттенок Товара может незначительно отличаться от изображения на экране из-за особенностей цветопередачи устройства Покупателя, освещения при съёмке и индивидуальных характеристик материала.

3.3. Незначительное отличие оттенка не считается недостатком Товара, если Товар соответствует описанию, заявленным характеристикам и сохраняет свои потребительские свойства.

3.4. До оформления Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о Товаре.

3.5. Контакт для консультаций:

Телефон: +7 98*******42

Email: in**@**************ue.ru

Часы работы: c 10:00 – 20:00

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар на Сайте и указывает необходимые данные: имя, контактный телефон, email, адрес доставки или иной способ получения Товара.

4.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа.

4.3. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с информацией о составе Заказа, стоимости, способе оплаты и получения. Подтверждение заказа является документом, удостоверяющим факт заключения Договора (п. 20 ПП № 2463).

4.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом и/или оплаты Заказа Покупателем.

4.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения существенных условий Заказа.

4.6. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену либо отмену Заказа. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования Покупателя.

4.7. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случаях, указанных в настоящей оферте. Такой отказ не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

ЦЕНА И ОПЛАТА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена действительна на момент оформления Заказа.

5.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте или в условиях акции.

5.3. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки, сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

5.4. Цена подтверждённого Заказа не изменяется, за исключением случаев явной технической ошибки.

5.5. При выявлении технической ошибки в цене Продавец сообщает Покупателю корректную цену не позднее 3 (трёх) рабочих дней. Покупатель вправе подтвердить Заказ по корректной цене либо отказаться. При отказе денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней.

5.6. Доступные способы оплаты: банковская карта, наличный расчёт при получении, безналичная оплата или иные способы, указанные на Сайте.

5.7. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя. Безопасность платежей обеспечивается платёжным сервисом.

5.8. Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и специальные условия в рамках программ лояльности и акций.

5.9. Условия акций и бонусных программ могут быть изменены Продавцом, если это не нарушает права Покупателей по уже подтверждённым и оплаченным Заказам.

ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

6.1. Способы, стоимость и примерные сроки доставки указываются на Сайте в разделе «Доставка» и/или при оформлении Заказа.

6.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара (ст. 211, 459 ГК РФ).

6.3. Товар может быть передан Покупателю либо указанному им получателю.

6.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить количество, комплектность, внешний вид, целостность упаковки и соответствие Товара Заказу.

6.5. Подписание документов о получении фиксирует факт передачи Товара, однако не лишает Покупателя права предъявить требования при обнаружении скрытых недостатков.

6.6. При обнаружении видимых повреждений упаковки или несоответствия количества/комплектности Покупатель обязан составить акт с участием представителя службы доставки и уведомить Продавца.

6.7. Если доставка невозможна по вине Покупателя (неверные данные, отсутствие по адресу), повторная доставка согласовывается отдельно и может быть платной. Расходы на хранение и повторную доставку могут быть удержаны из суммы возврата в пределах фактически понесённых Продавцом затрат.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА ДО ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его фактической передачи без объяснения причин (ст. 26.1 Закона № 2300-1, п. 30 ПП № 2463).

7.2. Для отказа от Заказа Покупатель связывается с Продавцом любым доступным способом. Уведомление считается направленным с момента его получения Продавцом.

7.3. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную денежную сумму в полном объёме, включая стоимость доставки (если доставка не была осуществлена), не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования об отказе.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПОКУПКЕ

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактической передачи без объяснения причин (ст. 26.1 Закона № 2300-1, п. 30 ПП № 2463).

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

— сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
— Товар не имеет следов использования, повреждений, загрязнений, деформации или иных изменений, препятствующих его дальнейшей продаже как нового товара;
— сохранены фабричные ярлыки, пломбы, бирки, комплектующие и упаковка, если они были переданы вместе с Товаром и являются частью его товарного вида, комплектации или подтверждают отсутствие использования;
— имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное доказательство приобретения Товара у Продавца.

8.3. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в возврате, если Покупатель может подтвердить факт покупки иными доказательствами (скриншот подтверждения заказа, выписка банка, переписка и т.п.) (ст. 26.1 Закона № 2300-1).

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства (гравировка, именные надписи, нестандартный размер и т.п.).

8.5. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 26.1 Закона № 2300-1).

8.6. Расходы по возвратной доставке несёт Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.

8.7. Адрес для возврата согласовывается с Продавцом.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, имеющий недостаток — несоответствие Товара обязательным требованиям, условиям договора, целям использования, образцу или описанию на Сайте (ст. 4 Закона № 2300-1).

9.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона № 2300-1):

замены Товара на Товар этой же или другой марки с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на исправление недостатков Покупателем или третьим лицом;
полного возврата уплаченной суммы с отказом от исполнения договора.

9.3. Требования в отношении недостатков Товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, если он установлен. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок в пределах сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. При необходимости проверки качества Продавец вправе провести её: в течение 20 (двадцати) дней при требовании замены; в течение 45 (сорока пяти) дней при требовании ремонта (ст. 20–21 Закона № 2300-1). Покупатель вправе участвовать в проверке качества.

9.5. В случае спора о причинах недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если экспертиза установит вину Покупателя, он возмещает расходы Продавца (ст. 18 Закона № 2300-1).

9.6. Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

9.7. Возврат Товара ненадлежащего качества и расходы по его доставке к Продавцу осуществляются за счёт Продавца, если недостаток возник до передачи Товара (ст. 18 Закона № 2300-1).

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

10.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано письменно.

10.2. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту. Если возврат на исходную карту невозможен, Продавец согласовывает с Покупателем иной способ.

10.3. При оплате наличными возврат производится наличными или безналичным переводом по согласованию.

10.4. Для оформления возврата Продавец вправе запросить заявление и данные, необходимые для идентификации платежа.

10.5. Срок возврата — не более 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования.

10.6. Срок фактического зачисления на счёт может зависеть от регламента банка Покупателя. Продавец инициирует возврат в пределах установленного срока.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ, БОНУСЫ И ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

11.1. Продавец вправе использовать программу лояльности, начислять бонусы, предоставлять скидки и иные привилегии.

11.2. Правила программы лояльности размещаются на Сайте и/или предоставляются Покупателю при регистрации в программе.

11.3. Бонусы не являются денежными средствами, не могут быть обменяны на наличные и не передаются третьим лицам.

11.4. При возврате Товара бонусы, начисленные за соответствующую покупку, аннулируются; использованные бонусы восстанавливаются на счёт в соответствии с правилами программы.

11.5. Условия подарочных сертификатов указываются в правилах на Сайте или непосредственно на сертификате.

11.6. Возврат денежных средств за подарочный сертификат, а также порядок использования сертификата после истечения срока его действия осуществляются в соответствии с правилами использования подарочных сертификатов и требованиями законодательства Российской Федерации.

РЕКЛАМНЫЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ

12.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением и исполнением Заказа: подтверждение заказа, статус оплаты, доставки, возврата, изменение условий исполнения Заказа и иные сообщения, необходимые для исполнения Договора. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой, если не содержат рекламных предложений.

12.2. Рекламные и информационные сообщения, включая сведения об акциях, специальных предложениях, подборках и новых поступлениях, направляются Покупателю только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

12.3. Оформление Заказа на Сайте, регистрация личного кабинета и указание email или телефона при покупке не означают автоматического согласия Покупателя на получение рекламных рассылок.

12.4. Согласие на рекламные рассылки может оформляться отдельно, в том числе при регистрации в программе лояльности через систему MaxMa, кассу магазина, QR-код или иной интерфейс программы лояльности.

12.5. Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки в любой момент через механизм отписки, предусмотренный в сообщении или системе MaxMa, либо обратившись к Продавцу по адресу in**@**************ue.ru.

12.6. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оформления Заказа, участия в программе лояльности и получения сервисных сообщений, необходимых для исполнения Заказа.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Продавец является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, доставки Товара, оплаты, возврата денежных средств, связи с Покупателем и исполнения требований законодательства.

13.2. Подробная информация о составе персональных данных, целях, основаниях, сроках обработки, правах субъекта персональных данных и порядке обращения к Продавцу содержится в Политике обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

13.3. Регистрация личного кабинета на Сайте и оформление Заказа не являются автоматическим согласием Покупателя на получение рекламных рассылок.

13.4. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, в том числе согласия, оформленного при регистрации в программе лояльности через систему MaxMa, кассу магазина, QR-код или иной интерфейс программы лояльности.

13.5. Продавец принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа и иных неправомерных действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

14.1. Продавец несёт ответственность за нарушение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ, в том числе в части соблюдения прав потребителей.

14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных.

14.3. Продавец не несёт ответственности за временные сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, ограничивающие возможность исполнения обязательств).

14.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях обязательной ответственности Продавца перед потребителем по закону.

ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

15.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, заявление на возврат или претензию любым доступным способом:

Email: in**@**************ue.ru

Телефон: +7 98*******42

В любой из физических магазинов Продавца

15.2. Продавец рассматривает претензии потребителей в сроки, установленные законодательством (как правило, 10 дней — ст. 22 Закона № 2300-1).

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

16.2. При недостижении соглашения Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона № 2300-1.

16.3. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя на выбор подсудности и иных способов защиты, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

16.4. Настоящая оферта и все вытекающие из неё правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации.